以人民为中心，加强供水服务

       为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步推动第二批主题教育走深走实，1月2日下午，公司党委委员、董事长何振光，以“以人民为中心，加强供水服务”为主题，从“人民”对我们企业的含义、“服务”的定位和如何围绕“以人民为中心”加强供水服务这三方面，给全体党员干部上了一堂生动的党课。

       何振光指出，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是一切行动的出发点和落脚点。对供水企业而言，“人民”有三个层面的含义，分别是客户、员工和党委政府。其中客户是我们的衣食父母，是我们收入来源之所在，决定着我们的收益；员工是我们的手足兄弟，是企业不可分割的一部分，决定着我们的力量；党委政府是我们的权衡斧柄，赋予我们生产经营的权力，决定着我们的市场主体地位。服务也分为三个层面，一是功能性服务，是最基本的；二是满意的服务，是我公司企业形象中要求的“诚信 热情 周到，专业 优质 高效”；三是感动的服务，是以“急用户之所急，为用户排忧解难”为要求的，超出用户预期的服务。我们既要服务好我们的客户，又要服务好我们的员工和党委政府。

       在如何围绕“以人民为中心”这一要求加强供水服务方面，何振光提出了两个“对照”的要求，一是以企业精神“一点一滴 全心全意”为对照，从全心全意着力，提高工作的主动性，把客户当作自己的同事一样真切对待，把同事当作客户一样礼貌对待，把岗位工作当作自家的事，以真诚、尽责的态度，全心全意做好服务，提高为人民服务的水平。二是以企业形象“诚信 热情 周到，专业 优质 高效”为对照，加强企业形象建设。企业形象有三个层面，一是视觉形象，是可以看到的，如厂容厂貌、产品外包装、员工形象等，能赢得别人的赞赏；二是行为形象，是从一个人的所作所为、言行等表现出来的，能赢得别人的满意；第三是气质形象，是精神层的，能赢得别人的尊重。我们要围绕如何给用户良好的印象和赢得用户良好的评价这两个方面，从视觉上、行为上和气质上建设好我们的企业形象。

       企业的发展离不开人民，为人民服务是我们企业发展的内在要求。因此，坚持以人民为中心，加强供水服务，不断提高供水服务水平永远在路上。