1、供水质量保证符合国家生活饮用水卫生标准和水压标准；

　　2、非不可抗御原因，保证昼夜不间断供水。因工程施工或检修必须暂停供水的，提前一天告知用户。如遇突发情况，在抢修的同时尽快通知用户；

　　3、接到用户报漏，表前管小修在一天内修复，大漏的连续抢修，直至修复为止；

　　4、按国家有关施工规范和要求施工，对各项工程的质量、安全全面监管，保证合格率达到100%；

　　5、用户报装用水，供水公司自收到预付款之日起在5个工作日内完成安装并供水；

　　6、用户因违章被停水，在办理有关手续后，一天内恢复供水；

　　7、接到来电、来信、来访时，对属于公司服务或业务质量问题的，当日派员到现场取证核实，5-8天内作出答复；对水费收费的投诉，2天内给予答复。

　　为更好地服务广大用户，自觉接受群众监督，特设报漏和投诉电话：7722366，水费查询电话：7711552。